欣凱膠水店
春暖花開(kāi)正當(dāng)時(shí)，客服相約培訓(xùn)會(huì)~
發(fā)布時(shí)間：2020-05-30
因?yàn)榇旱暮魡荆f(wàn)物復(fù)蘇
因?yàn)榇旱臏嘏?，生機(jī)遍布
因?yàn)榇旱穆蓜?dòng)，綠意萌生
因?yàn)榇旱脑杏?，所有美好開(kāi)始啟程
在這春暖花開(kāi)的日子里，欣凱公司為客服們進(jìn)行了為期兩天的春季培訓(xùn)會(huì)，旨在通過(guò)本次培訓(xùn)幫助客服更好地了解一些他們經(jīng)常被客戶詢問(wèn)的問(wèn)題。
技術(shù)負(fù)責(zé)人在會(huì)議前收集匯總了客服們提出的問(wèn)題，并在會(huì)議中做出了詳細(xì)的解答。培訓(xùn)中科普了很多關(guān)于膠水的基本知識(shí)，最重要的一部分是對(duì)不同木種的特性以及他們最適合的膠種的詳細(xì)講解，大大地方便了客服為客戶推薦適合的膠水，讓客戶用得適合用得實(shí)在用得好。
在技術(shù)負(fù)責(zé)人的理論知識(shí)培訓(xùn)后，為了能更好地解決線上客戶五花八門的問(wèn)題，欣凱的客服們親臨實(shí)驗(yàn)室，帶著問(wèn)題，親身去體驗(yàn)和實(shí)踐，不僅解開(kāi)了心中的疑問(wèn)，也對(duì)產(chǎn)品有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
根據(jù)大家在培訓(xùn)前提出的問(wèn)題，實(shí)驗(yàn)室安排了不少的實(shí)驗(yàn)讓大家通過(guò)實(shí)踐來(lái)強(qiáng)化對(duì)理論的理解，其中就包括了以下實(shí)驗(yàn)：
1.開(kāi)放時(shí)間、閉合組裝時(shí)間、表干時(shí)間、固化時(shí)間的測(cè)定2.固含量的測(cè)定3.環(huán)氧樹脂膠的滴補(bǔ)、刮補(bǔ)4.水性膩?zhàn)拥哪狙蹖?dǎo)管填充5.夾板的滿批、 孔洞修補(bǔ)6.S18、S28、S58與水反應(yīng)的速率7.榫的涂膠及組裝8.水性膩?zhàn)优c原子灰的性能對(duì)比9.新產(chǎn)品的干燥時(shí)間測(cè)定10.耐水性測(cè)試......實(shí)驗(yàn)是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，動(dòng)靜結(jié)合、理論與實(shí)際結(jié)合才能取得更好的學(xué)習(xí)效果。公司對(duì)來(lái)料及成品的嚴(yán)格檢測(cè)，對(duì)生產(chǎn)工藝的嚴(yán)格把控，無(wú)不體現(xiàn)了公司對(duì)品質(zhì)的高度重視以及對(duì)客戶的負(fù)責(zé)。而客服們通過(guò)自己動(dòng)手做出來(lái)的結(jié)果，相信不難總結(jié)出一個(gè)結(jié)論，那就是“咱們欣凱的產(chǎn)品，牛！”。帶著這份堅(jiān)定，相信客服們回答客戶的提問(wèn)時(shí)會(huì)更有信心。
